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常见问题


1. 开始

我是新手. 我该如何开始?

我如何知道铁路是否在我的设施工作?

如果我不在轨道上该怎么办? 我怎样才能利用铁路运输的经济优势呢?

我可否购买有铁路通道的物业?

我想从墨西哥、加拿大或海外进口/出口我的产品. 我还能用火车吗?

我的产品在铁路上安全吗?

 

2. 定价

我如何得到一个报价从CSX?

我需要什么信息来要求一个价格?

什么是STCC?

如何为我的商品找到STCC?

我如何获得捆绑价格包括铁路,运输或仓储到我的最终目的地?

我可以看私人合约价格吗?

什么是价格权威?

什么是第11条规则?

我可以检索联线价格吗?

 

3. ShipCSX,电子商务

我如何获得ShipCSX的用户ID和密码?

我如何与CSX进行交易?

我必须使用ShipCSX进行交易吗? 我的公司有自己的电脑系统.

 

4. 订购和装车

我运送的产品必须使用特定的汽车吗?

我如何订购一辆空车装货?

订购汽车的指导方针是什么?

我如何更改或取消汽车订单?

装载火车的最好方法是什么?

什么是垫舱和安全气囊? 我为什么需要它们?

我该如何卸下一辆载重的车?

 

5. 装运指示/提单

什么是装运指示,为什么它们很重要?

我如何提交装运指示到CSX?

 

6. 装船期间和装船后

如果我认为我的货物可能有问题怎么办?

滞期费是多少? 我该怎么做呢?

汽车清洁真的有必要吗?

如果我的产品在运输途中损坏了怎么办?

 

7. 信用,帐单和付款

什么是第29条规则?

我在哪里可以查到燃油附加费?

我怎么付运费?

如果我没有在CSX建立信用,如何处理付款?